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　　一、基本情況

　　本月，市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)共收到網(wǎng)民來(lái)信1283件（領(lǐng)導(dǎo)信箱95件，部門(mén)信箱478件，縣區(qū)信箱710件）。其中：投訴類(lèi)909件，占70.85%；咨詢(xún)類(lèi)247件，占19.28%；建議類(lèi)121件，占9.41%；表?yè)P(yáng)類(lèi)6件，占0.46%。受理信件較多的縣（市、區(qū)）有陽(yáng)春市（361件）、陽(yáng)西縣（136件）和陽(yáng)東區(qū)（99件）；市直單位信件較多的有市住建局（72件）、市人社局（52件）、市城管局（48件）、市公安局（37件）和市環(huán)保局（26件）。本月共回復(fù)信件1253件，回復(fù)率97.66%；按時(shí)回復(fù)信件1172件，按時(shí)回復(fù)率為91.35%。

　　本月全市政務(wù)微博共發(fā)出博文1719條。發(fā)布博文較多的縣（市、區(qū)）有陽(yáng)春市（306條）、陽(yáng)東區(qū)（200條）、江城區(qū)（177條）和陽(yáng)西縣（126條）；發(fā)布博文較多的市直單位有市住建局（101條）、市中級(jí)法院（70條）、市司法局、（57條）、市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局（43條）、市科技局（41條）和市機(jī)關(guān)事務(wù)局（41條）。

　　二、群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題及處理情況

　　(一)、網(wǎng)民來(lái)信訴求解決工傷賠償問(wèn)題，信件中反映網(wǎng)民丈夫于2011年9月10日在廣東凌霄泵業(yè)股份有限公司因工作受傷，家庭生活困難，望一次性解決賠償問(wèn)題。陽(yáng)春市信訪(fǎng)局接訴高度重視，自2012年8月份以來(lái)，網(wǎng)民曾多次到該局及通過(guò)網(wǎng)上信訪(fǎng)反映同一訴求，該局已多次牽頭組織有關(guān)部門(mén)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，研究解決網(wǎng)民的實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)把網(wǎng)民有關(guān)訴求轉(zhuǎn)交責(zé)任單位依法辦理。陽(yáng)春市信訪(fǎng)局就網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)提及的問(wèn)題回復(fù)告知如下：

　　1、關(guān)于洪遠(yuǎn)申請(qǐng)工傷認(rèn)定情況。2011年9月27日，網(wǎng)民向陽(yáng)春市人社局提交其丈夫洪遠(yuǎn)《工傷申請(qǐng)書(shū)》，于2011年10月8日，陽(yáng)春市人社局根據(jù)國(guó)務(wù)院《工傷保險(xiǎn)條例》第二條規(guī)定，因黃向明無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)，洪遠(yuǎn)與黃向明只存在雇傭關(guān)系，洪遠(yuǎn)和廣東凌霄泵業(yè)股份有限公司不存在勞動(dòng)關(guān)系，且不屬?gòu)V東凌霄泵業(yè)股份有限公司職工，陽(yáng)春市人社局作出對(duì)洪遠(yuǎn)工傷認(rèn)定申請(qǐng)不予受理。網(wǎng)民及洪遠(yuǎn)未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向陽(yáng)春市人民政府或陽(yáng)江市勞動(dòng)和社會(huì)保障局申請(qǐng)行政復(fù)議。

　　2、關(guān)于法院審理判決情況。于2012年9月網(wǎng)民向陽(yáng)春市人民法院提起訴訟，要求廣東凌霄泵業(yè)股份有限公司、黃向明支付2011年9月至2013年3月期間的醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)等。經(jīng)陽(yáng)春市人民法院一審、陽(yáng)江市中級(jí)人民法院二審判決，廣東凌霄泵業(yè)股份有限公司、黃向明、洪遠(yuǎn)之間分別承20%、60%和20%的責(zé)任，廣東凌霄泵業(yè)股份有限公司承擔(dān)20%為376177.4×20%＝75235.48元；黃向明承擔(dān)60%為376177.4元×60%=225706.44元，減除已墊支的213900元，還需賠償11806.44元。廣東凌霄泵業(yè)股份有限公司、黃向明已將賠償款交付給陽(yáng)春市人民法院。網(wǎng)民不服一審、二審判決，至今未到法院領(lǐng)取該筆賠償款。2014年6月19日，廣東省高級(jí)人民法院作出了《民事裁定書(shū)》（2014）粵高法民一申字第495號(hào)，裁定駁回洪遠(yuǎn)的再審申請(qǐng)。

　　3、關(guān)于政府補(bǔ)助情況。陽(yáng)春市政府提供相關(guān)補(bǔ)助以緩解家庭困難，已于2012年12月23日春城街道辦將網(wǎng)民家庭納入低保，先后6次進(jìn)行臨時(shí)困難救助，其中最近一次救助是2018年2月13日，救助金額2500元。自2012年第四季度以來(lái)，春城街道辦共發(fā)放網(wǎng)民一家低保金、救濟(jì)金共74026元。

　　4、關(guān)于生活保障問(wèn)題。

　?。?）對(duì)于房租問(wèn)題。根據(jù)《陽(yáng)江市公共租賃住房實(shí)施細(xì)則》和《陽(yáng)春市市區(qū)公共租賃住房階梯租金方案》規(guī)定，不能減免所欠公租房房租。

　?。?）對(duì)于用電問(wèn)題。洪遠(yuǎn)為低保戶(hù)，于2014年1月起已享受每月15千瓦時(shí)免費(fèi)用電優(yōu)惠。

　?。?）對(duì)于用水問(wèn)題。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，洪遠(yuǎn)可申請(qǐng)辦理每戶(hù)每月免費(fèi)供水5立方米。

　?。ǘ?、網(wǎng)民來(lái)信反映平岡鎮(zhèn)村頭村委會(huì)土地確權(quán)存在違法問(wèn)題。高新區(qū)農(nóng)村事務(wù)局接訴后立即向村頭村委會(huì)了解，并作出回復(fù)。村頭村是在二輪土地承包臺(tái)賬、承包合同等基礎(chǔ)上進(jìn)行確權(quán)。網(wǎng)民反映的確權(quán)問(wèn)題系其兄弟之間由農(nóng)田權(quán)屬問(wèn)題引發(fā)的糾紛，屬于家庭內(nèi)部糾紛，應(yīng)由家庭內(nèi)部解決。經(jīng)村頭村委會(huì)多次調(diào)解，均調(diào)解未果，村書(shū)記曾多次聯(lián)系網(wǎng)民兄長(zhǎng)解釋確權(quán)相關(guān)政策，若那達(dá)村及村頭村委會(huì)調(diào)查后，認(rèn)定所登記的農(nóng)田土地權(quán)屬尚未明晰，可暫緩發(fā)放確權(quán)證書(shū)。高新區(qū)開(kāi)展的農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)確權(quán)登記頒證工作是根據(jù)廣東省農(nóng)業(yè)廳《關(guān)于印發(fā)＜廣東省農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)確權(quán)登記頒證實(shí)施方案＞的通知》（粵農(nóng)﹝2014﹞275號(hào)）的文件進(jìn)行的。主要在二輪土地承包關(guān)系的基礎(chǔ)上進(jìn)行，以形成現(xiàn)有土地承包關(guān)系的二輪土地承包臺(tái)賬、承包合同等為基礎(chǔ)，以土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)調(diào)查成果為依據(jù)，完善土地承包合同，落實(shí)農(nóng)民對(duì)承包土地的各項(xiàng)權(quán)利，通過(guò)農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)確權(quán)登記頒證，重點(diǎn)解決承包地塊面積不準(zhǔn)、四至不清、空間位置不明、登記簿不健全等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)承包地面積、承包合同、經(jīng)營(yíng)權(quán)登記簿、經(jīng)營(yíng)權(quán)證書(shū)“四相符”，承包地地塊、四至邊界、承包合同、承包經(jīng)營(yíng)權(quán)證書(shū)“四到戶(hù)”，對(duì)權(quán)屬清晰的先確權(quán)，有爭(zhēng)議的先調(diào)處后確權(quán)，對(duì)情況復(fù)雜、矛盾突出、政策方面一時(shí)把握不準(zhǔn)、研究不透的，保持現(xiàn)狀，留待后期處理。因土地確權(quán)工作即將收尾，建議網(wǎng)民盡快與對(duì)方進(jìn)行協(xié)商，配合完成確權(quán)證的頒發(fā)工作，若協(xié)商調(diào)解不成功建議通過(guò)法律途徑解決（進(jìn)行司法訴訟）。

　?。ㄈ⒕W(wǎng)民來(lái)信投訴反映陽(yáng)江銀泰酒店附近存在保健品傳銷(xiāo)團(tuán)伙，以宣傳國(guó)家大額撥款各地政府關(guān)愛(ài)老年人健康為由，每月非法聚集大量老年人到固定地點(diǎn)舉辦健康講座以及售賣(mài)高價(jià)且無(wú)合法證書(shū)的保健品，通過(guò)贈(zèng)送生活所需品誘導(dǎo)老人加入?yún)f(xié)會(huì)。市工商局接訴后立即組織執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查，執(zhí)法人員于2018年8月23日上午依法對(duì)舉報(bào)所指的“銀泰酒店”附近及漠江路南方電網(wǎng)對(duì)面一帶區(qū)域進(jìn)行排查，在漠江路129號(hào)發(fā)現(xiàn)一家懸掛著“陽(yáng)江眾康”招牌及張貼著“漠江路129號(hào)”門(mén)牌的商店，執(zhí)法人員立即對(duì)該商店進(jìn)行全面、詳細(xì)的檢查。現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，該商店正在營(yíng)業(yè)，經(jīng)營(yíng)的商品有日用品、食品等，該商店經(jīng)營(yíng)者在現(xiàn)場(chǎng)出示了身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證、進(jìn)貨臺(tái)帳等資料；商店的二樓有一個(gè)活動(dòng)室，投影屏幕上正在播放著商品推介內(nèi)容，據(jù)經(jīng)營(yíng)者介紹這是其商店當(dāng)天上午剛舉辦完的一場(chǎng)特價(jià)商品推介會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，由經(jīng)營(yíng)者演講推介，該局執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)查看了該商店所有經(jīng)營(yíng)資料及電腦上所有文件資料，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)涉及康健講座和涉及疾病預(yù)防、治療功能、保證功效的保健品商業(yè)宣傳內(nèi)容。2018年8月24日上午，該局執(zhí)法人員對(duì)該商店經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行詢(xún)問(wèn)調(diào)查，暫未發(fā)現(xiàn)該商店有以“國(guó)家大額撥款給各地政府關(guān)愛(ài)老年人健康，由國(guó)家免費(fèi)送贈(zèng)送一些柴米油鹽給老年人”為由吸引老年人上門(mén)選購(gòu)商品的經(jīng)營(yíng)行為，也未發(fā)現(xiàn)有傳銷(xiāo)跡像。市工商局表示將密切關(guān)注此類(lèi)經(jīng)營(yíng)行為，一旦發(fā)現(xiàn)有違法行為，將依法嚴(yán)厲查處，若市民有其他證據(jù)材料，可提供聯(lián)系方式，方便對(duì)相關(guān)情況進(jìn)一步核實(shí)。

　　三、存在問(wèn)題

　　一是存在超時(shí)未回復(fù)信件。本月超時(shí)未回復(fù)信件的縣（市、區(qū)）有江城區(qū)（3件）、陽(yáng)東區(qū)（2件）和海陵區(qū)（2件）；市直部門(mén)有市委政法委（3件）、中國(guó)電信陽(yáng)江分公司（3件）和市民族宗教局（1件）。二是還有部分單位開(kāi)通微博但沒(méi)有發(fā)布博文。本月沒(méi)有發(fā)布博文的單位有市委宣傳部、市直屬機(jī)關(guān)工委、市發(fā)展改革局、市教育局、市國(guó)土資源局、市林業(yè)局、市文廣新局、市安全監(jiān)管局、市殘聯(lián)、陽(yáng)江日?qǐng)?bào)社、市委市府接待處、市稅務(wù)局、市公安消防局、市社科聯(lián)、陽(yáng)江檢驗(yàn)檢疫局、市水務(wù)集團(tuán)有限公司、陽(yáng)江農(nóng)墾局、中國(guó)電信陽(yáng)江分公司、中國(guó)移動(dòng)陽(yáng)江分公司和中國(guó)聯(lián)通陽(yáng)江分公司。

　　網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政信息統(tǒng)計(jì)表（8月1日00∶00—31日23∶59）

　　呈報(bào)：小山、湛濱、澤林、光圣同志；

　　分送：市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組正副組長(zhǎng)、辦公室正副主任；

　　各縣（市、區(qū)）、市直各有關(guān)單位。