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經(jīng)陽(yáng)江市人民政府同意，陽(yáng)江市文化廣電旅游體育局印發(fā)了規(guī)范性文件《陽(yáng)江市旅游服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），現(xiàn)就《辦法》相關(guān)內(nèi)容解讀如下：
一、辦法簡(jiǎn)介
《辦法》共七章十七條，獎(jiǎng)勵(lì)主要包括旅游基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)、旅游服務(wù)質(zhì)量提升獎(jiǎng)、文創(chuàng)產(chǎn)品和旅游商品開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)等三方面內(nèi)容，對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、申報(bào)要求、所需資料、申報(bào)審核流程做了規(guī)范性說(shuō)明。獎(jiǎng)勵(lì)資金納入市級(jí)旅游宣傳促銷專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌安排，采取年度申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)的方式實(shí)施，每年申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)一次，獎(jiǎng)金一次性直達(dá)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象。
二、實(shí)施目的
《辦法》以帶動(dòng)全市旅游服務(wù)行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量水平提升為目標(biāo)，獎(jiǎng)勵(lì)在提升旅游服務(wù)質(zhì)量方面獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)或獲得相關(guān)榮譽(yù)稱號(hào)，在陽(yáng)江從事旅游服務(wù)工作的自然人、法人、其他組織，以樹立優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量典范，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)服務(wù)在我市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的引領(lǐng)帶動(dòng)作用，推動(dòng)形成質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)意識(shí)，引導(dǎo)陽(yáng)江旅游市場(chǎng)又好又快發(fā)展，提升陽(yáng)江旅游服務(wù)的知名度和美譽(yù)度。
三、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象
《辦法》中第二條所指“在陽(yáng)江從事旅游服務(wù)工作的自然人、法人、其他組織”，一是陽(yáng)江市行政區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)、旅游飯店、旅行社、旅游民宿、旅游綜合體等提供旅游服務(wù)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體；二是對(duì)在陽(yáng)江市行政區(qū)域內(nèi)從事旅游服務(wù)工作，在陽(yáng)江市旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作中取得較大成績(jī)，獲得省級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)或獲得相關(guān)榮譽(yù)稱號(hào)的企業(yè)或個(gè)人。
四、獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容
《辦法》規(guī)定了旅游服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)設(shè)置“旅游基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)、旅游服務(wù)質(zhì)量提升獎(jiǎng)、文創(chuàng)產(chǎn)品和旅游商品開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)”3個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。其中：
《辦法》規(guī)定了“旅游基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)”對(duì)與陽(yáng)江市旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在陽(yáng)江市相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)，為陽(yáng)江市旅行社提供導(dǎo)游服務(wù)，或與陽(yáng)江市文化旅游經(jīng)營(yíng)單位訂立勞動(dòng)合同，為文化旅游經(jīng)營(yíng)單位提供講解服務(wù)且符合下列條件的導(dǎo)游員（講解員）分別給予0.1萬(wàn)元至0.5萬(wàn)元不等的一次性獎(jiǎng)勵(lì)：一是新取得特級(jí)、高級(jí)、中級(jí)導(dǎo)游證，且在我市從事導(dǎo)游工作滿兩年的導(dǎo)游員；二是新獲得全國(guó)、全省導(dǎo)游大賽獎(jiǎng)項(xiàng)的導(dǎo)游（講解員）；三是新入選文化和旅游部“金牌導(dǎo)游”或相當(dāng)級(jí)別培養(yǎng)項(xiàng)目的導(dǎo)游人員（講解員）。
《辦法》規(guī)定了“旅游服務(wù)質(zhì)量提升獎(jiǎng)”對(duì)符合下列條件的文化旅游經(jīng)營(yíng)單位（個(gè)人）分別給予0.5萬(wàn)元至5萬(wàn)元不等的一次性獎(jiǎng)勵(lì)：一是獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)文明旅游示范單位；二是獲得全國(guó)、全省專業(yè)技能大賽團(tuán)體或個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)。
《辦法》規(guī)定了“文創(chuàng)產(chǎn)品和旅游商品開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)”對(duì)當(dāng)年參加全國(guó)、全省旅游商品評(píng)選比賽、文化創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽或其他相關(guān)賽事獲獎(jiǎng)的文化創(chuàng)意產(chǎn)品、旅游商品開(kāi)發(fā)企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體及個(gè)人分別給予1萬(wàn)元至5萬(wàn)元不等的一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
《辦法》還規(guī)定了同一單位、同一個(gè)人或同一產(chǎn)品、商品獲多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)、榮譽(yù)的，不重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)，按最高獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)予以申報(bào)兌獎(jiǎng)。
五、申報(bào)資格
《辦法》規(guī)定了申報(bào)旅游基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)的導(dǎo)游（講解員）應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備與陽(yáng)江市內(nèi)文化旅游經(jīng)營(yíng)單位簽訂勞動(dòng)合同，并在陽(yáng)江市從事導(dǎo)游（講解）工作兩年以上，申報(bào)當(dāng)年度累計(jì)帶團(tuán)（或提供講解服務(wù)）天數(shù)不少于90天或帶團(tuán)（接待）人數(shù)不少于2000人、無(wú)違法違規(guī)行為條件要求。
《辦法》明確了申報(bào)旅游服務(wù)質(zhì)量提升獎(jiǎng)勵(lì)、文創(chuàng)產(chǎn)品和旅游商品開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)的單位（個(gè)人）具備在陽(yáng)江市行政區(qū)域內(nèi)提供文化旅游服務(wù)二年以上，在申報(bào)年度內(nèi)沒(méi)有發(fā)生服務(wù)質(zhì)量有效投訴造成嚴(yán)重負(fù)面影響、沒(méi)有發(fā)生重大質(zhì)量、安全、消防、食品衛(wèi)生等責(zé)任事故，沒(méi)有受到相關(guān)行政處罰、沒(méi)有存在重大安全隱患且未限期整改的情形、沒(méi)有發(fā)生因旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被文化和旅游部門行政處罰、未被相關(guān)部門納入嚴(yán)重失信主體名單等與市場(chǎng)監(jiān)管、信用建設(shè)、安全生產(chǎn)等有關(guān)的一票否決事項(xiàng)。
六、申報(bào)時(shí)間和申報(bào)資料
《辦法》規(guī)定了申報(bào)旅游服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)間為10月30日前，當(dāng)申報(bào)年度為上一自然年度的10月30日至當(dāng)自然年度的10月29日。申報(bào)者要提交《申報(bào)旅游服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)承諾書》《陽(yáng)江市旅游服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)表》以及涉及的佐證材料，包括單位（個(gè)人）營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或資格證）、相關(guān)行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證、質(zhì)量服務(wù)登級(jí)評(píng)定書、消防意見(jiàn)書、獲獎(jiǎng)證書等資料（材料）。
七、申報(bào)和審批程序
《辦法》規(guī)定了旅游服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)的“申報(bào)-初審-審核-公示-兌現(xiàn)”申報(bào)審批程序。
八、獲獎(jiǎng)管理
獲得旅游服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)的單位（個(gè)人）應(yīng)當(dāng)結(jié)合省、市經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策，制訂提高旅游服務(wù)質(zhì)量水平的新目標(biāo)，不斷應(yīng)用旅游服務(wù)質(zhì)量管理的新理論、新方法，創(chuàng)造出具有本單位（個(gè)人）特色的服務(wù)質(zhì)量管理方法和經(jīng)驗(yàn)，努力提高單位（個(gè)人）服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并應(yīng)當(dāng)積極宣傳、交流其服務(wù)質(zhì)量管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。
九、實(shí)施日期
《辦法》規(guī)定了自發(fā)布之日起施行，自施行之日起有效期4年。
