7月29日,市政府熱線服務(wù)中心從我市企業(yè)家、人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體工作者等社會(huì)各界人士中選聘10名代表,組建熱線“群眾監(jiān)督員”,構(gòu)筑健全12345熱線社會(huì)監(jiān)督機(jī)制,并于當(dāng)天舉辦第三屆監(jiān)督員聘任儀式。
監(jiān)督員以走訪現(xiàn)場(chǎng)、參與協(xié)調(diào)會(huì)議等方式開展監(jiān)督工作。監(jiān)督過程中,他們將對(duì)市12345熱線服務(wù)質(zhì)量、各承辦單位履職情況、熱點(diǎn)疑難事項(xiàng)研討等開展獨(dú)立觀察,并作出客觀公正的表態(tài),提出工作改進(jìn)意見建議,為市12345熱線優(yōu)化提升作出積極貢獻(xiàn)。
在第三屆監(jiān)督員聘任儀式上,市政府熱線服務(wù)中心主任陳俏綺作了第二屆監(jiān)督員開展監(jiān)督工作的情況報(bào)告。過去一年,第二屆監(jiān)督員全年參與現(xiàn)場(chǎng)走訪9次,有效解決訴求18宗;全年參與協(xié)調(diào)會(huì)議5次,促進(jìn)訴求有效解決30宗。其中,就如何妥善解決涉及餐飲業(yè)預(yù)付卡消費(fèi)難、退費(fèi)難問題,監(jiān)督員結(jié)合自身專業(yè)優(yōu)勢(shì),提出一系列寶貴意見,助推涉及該類型相關(guān)訴求解決約8宗。
此外,針對(duì)預(yù)付卡消費(fèi)難、退費(fèi)難問題同類型的訴求案例,人大代表監(jiān)督員在市八屆人大五次會(huì)議上提出《關(guān)于規(guī)范管理單用途預(yù)付消費(fèi)市場(chǎng)并制定規(guī)范性法規(guī)文件的建議》,聚焦民生熱點(diǎn),積極建言獻(xiàn)策。新聞媒體監(jiān)督員利用陽江日?qǐng)?bào)社、陽江廣播電視臺(tái)等媒體平臺(tái),報(bào)道了現(xiàn)場(chǎng)走訪“核單”解決的部分民生問題,推動(dòng)解決群眾急難愁盼的問題。
隨后,市政府熱線服務(wù)中心向10名受聘的監(jiān)督員代表頒發(fā)聘書!暗谌龑帽O(jiān)督員的聘任人員代表有10名。往屆任期為1年,今年改任期為2年!标惽尉_表示,這是完善市12345熱線社會(huì)監(jiān)督機(jī)制的有力舉措。監(jiān)督員的加入強(qiáng)化了社會(huì)參與度,有利于推動(dòng)熱線政務(wù)服務(wù)優(yōu)化提升,推動(dòng)企業(yè)群眾關(guān)心的重難點(diǎn)問題得到妥善解決。
關(guān)于我們
|
網(wǎng)站幫助
|
網(wǎng)站地圖
|
隱私申明
|
主辦單位:陽江市人民政府辦公室 管理維護(hù):陽江市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局 網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼:4417000019 備案序號(hào):粵ICP備16010311號(hào)-3 網(wǎng)站報(bào)障:0662-3367662
粵公網(wǎng)安備 44170202000121號(hào)