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市政務和數(shù)據(jù)局深化政企直通車服務機制
以“集成式改革”優(yōu)化營商環(huán)境
來源:陽江新聞網(wǎng) 作者:王靜 時間:2024-08-06 11:54 【字體: 】 瀏覽量:-

  記者近日從市政務和數(shù)據(jù)局獲悉,今年以來,該局充分發(fā)揮數(shù)字政府大平臺、大服務、大治理、大協(xié)同、大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,實施12345熱線民生訴求綜合服務改革,依托i陽江-12345平臺、i陽江-政策通平臺,進一步深化政企直通車服務機制,形成構建親清政商關系的集成式改革成果,持續(xù)提升政務服務質(zhì)效,助力優(yōu)化營商環(huán)境。

  陽江市政企直通車企業(yè)服務機制建立以來,不斷深化惠企服務熱線“2135”快響應高效接訴模式,實現(xiàn)“企業(yè)有呼、政府速應”。依托12345惠企服務熱線,市政務和數(shù)據(jù)局建成“i陽江-12345”民意呼應一體化平臺,搭建“云服務”專用通道,建立企情民意征集渠道。企業(yè)關注“陽江12345”微信公眾號后,點擊導航菜單中的“民意呼應”,即可進入“i陽江-12345”民意呼應一體化平臺。平臺設有人大代表、政協(xié)委員等訴求上報專區(qū)和重點企業(yè)訴求下單專區(qū),形成“企業(yè)云網(wǎng)格+12345熱線”訴求辦理模式,實現(xiàn)規(guī)上(限上)重點企業(yè)訴求直達掛點聯(lián)系服務企業(yè)的三級隊伍,支撐訴求實時辦理、閉環(huán)跟蹤管理。

  “i陽江-政策通”平臺匯聚各級政府的惠企政策,為企業(yè)提供一站式政策服務,讓政策信息傳遞更加高效精準。平臺根據(jù)企業(yè)資料,幫助企業(yè)快速定位政策信息,并通過智能匹配算法,為企業(yè)精準推送最匹配的政策,實現(xiàn)由“企業(yè)找政策”到“政策找企業(yè)”的模式轉(zhuǎn)變。企業(yè)在自主查詢或收到政策推送消息后,可以直接跳轉(zhuǎn)到粵財扶助等政策申辦平臺在線一鍵申報,實現(xiàn)政策全流程線上申報和審批。

  目前,“i陽江-政策通”已入駐粵商通APP、陽江13245公眾號、廣東省政務服務網(wǎng)三大辦理渠道,企業(yè)在對應渠道的“親清政商服務專區(qū)”均可找到辦理入口。市、縣(市、區(qū))政務服務中心設立政策兌現(xiàn)服務專窗,負責政策兌現(xiàn)的日常咨詢、受理、轉(zhuǎn)辦、政策解答等工作。

  市政務和數(shù)據(jù)局相關負責人表示,該局正探索開展“政務服務+郵政”服務新模式,在全市村一級開設鄉(xiāng)村政務流動車,利用郵政末端投遞隊伍,聯(lián)合村便民服務站,為各地村民提供政務服務事項幫辦代辦及收件、送件服務。同時,深化民生訴求大數(shù)據(jù)分析研判,關注高頻治理事項、周期性問題、治理堵點、苗頭性傾向性的事項線索,開展預測預警,加快實現(xiàn)“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變,進一步優(yōu)化營商環(huán)境。


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