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“從那以后去過哪里？見過什么人？接觸的時間有多長？”陽西縣疾控中心三樓的辦公室內(nèi)一片忙碌：電話鈴聲、詢問話語聲此起彼伏，流調(diào)員們一個接著一個地打電話，希望盡快從密接者口中獲得更多的活動軌跡信息。
陽西縣疾控中心黨員李海清是該縣流調(diào)溯源隊伍中的一員，主要負責(zé)對密接、次密接開展流行病學(xué)調(diào)查，還原接觸者的活動軌跡。每當(dāng)接到密接者協(xié)查函時，她和流調(diào)專班的隊員們化身“福爾摩斯”，爭分奪秒與病毒賽跑，在最短時間內(nèi)核查梳理活動軌跡，判定重點場所，甄別重點人員，切斷傳播鏈，完成調(diào)查報告，確保群眾的安全與健康。
當(dāng)晚，和往常接到密接者協(xié)查函一樣，李海清在20分鐘內(nèi)回到辦公室集合。隨后，流調(diào)人員兵分兩路，一組流調(diào)員前往密接者所在位置，開展現(xiàn)場流調(diào)采樣。另一組流調(diào)員則在后方使用手機、固定電話、電腦等開展流調(diào)，盡早獲取相關(guān)信息并撰寫資料等。兩組流調(diào)員互相補充信息，不放過防控鏈條中任何一個細節(jié)。
在短時間內(nèi)還原接觸者的記憶并不是一件容易的事。許多接觸者對流行病學(xué)調(diào)查不了解，有的人擔(dān)心隱私被泄露，有的害怕被隔離，也有人出于對家人的保護，遲遲不肯說出真相……這都考驗著流調(diào)員的細心和耐心。李海清說，他們有時候需要反復(fù)打電話，取得調(diào)查對象的信任，引導(dǎo)他們?nèi)鐚嵳f出活動軌跡。
今年春節(jié)期間，陽西縣疾控中心接到協(xié)查函，要求對一名從深圳返鄉(xiāng)的密接者開展流調(diào)。期間，李海清和她的同事發(fā)現(xiàn)這名密接者反饋的活動軌跡有“漏洞”，時間始終對不上。經(jīng)過與密接者及其家屬的反復(fù)交談，終于從其家人口中找到“破案”線索。原來，這名密接者的父親在不久前去世，他擔(dān)心這時讓年事已高的奶奶集中隔離會出現(xiàn)意外，因此隱瞞了這段接觸史。得知情況后，李海清和同事們動之以情、曉之以理，根據(jù)防控要求安排老人居家隔離,并積極做好老人的心理輔導(dǎo)工作。最終，該密接者對流調(diào)員的安排表示認可和理解。
流調(diào)過程中遇到的困難還不止于此。即使流調(diào)員能讓調(diào)查對象敞開心扉告知活動軌跡，但讓他們在短時間內(nèi)準(zhǔn)確、詳盡地回憶起期間的經(jīng)歷談何容易！剛開始接觸流調(diào)時，李海清靠以問答為主的“笨方法”開展流調(diào)，現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束后再撰寫流調(diào)報告，完成調(diào)查的速度很慢。2021年6月，在馳援廣州后，李海清和同事們逐漸掌握了一些技巧，例如借助微信、支付寶等支付記錄等，幫助調(diào)查對象準(zhǔn)確地回憶，此外還借助大數(shù)據(jù)追蹤等手段還原活動軌跡，做到時間線不留空白，關(guān)聯(lián)密接次密接者不漏一人；分工組合，流調(diào)報告的撰寫效率也不斷提升。
李海清和同事們不畏困難的精神多次讓他們在關(guān)鍵時刻扼住了病毒的“咽喉”。在一次流調(diào)中，李海清在核實密接者行程時，反復(fù)查看監(jiān)控卻始終無法找到接觸者。在監(jiān)控錄像中找不到目標(biāo)人物，意味著這個時間段的活動軌跡留了空白。
辦法總比困難多。李海清和同事們沒有放棄，在確定支付時間后繼續(xù)查看監(jiān)控的同時，加強與店主溝通，查看當(dāng)晚實時監(jiān)控進行時間對比，才發(fā)現(xiàn)監(jiān)控錄像中顯示的時間比實際時間足足晚了半小時。當(dāng)流調(diào)員們根據(jù)監(jiān)控顯示時間往前調(diào)至相應(yīng)時間段后，終于“破案”。
